株式会社テコテックは、株式会社ネスタリゾート神戸（本社：兵庫県三木市、代表取締役社長：田中淳）が運営する「ネスタリゾート神戸」にて、レジャー施設向けチケット販売管理システム『RAP -ラップ-』のデジタル整理券機能の提供を開始いたしました。
2025年11月に同施設へのRAP本格導入（チケット販売・運営管理の統合化）を実施して以来、第二弾となる機能拡張となります。

本機能の導入により、来場者はスマートフォンから整理券をオンラインで取得できるようになりました。従来の紙・手作業による配布・販売から脱却し、混雑の緩和・来場者の利便性向上・スタッフの業務負荷軽減を同時に実現いたします。まずは一部のアクティビティからの実装を開始いたします。

導入背景

2025年11月のRAP導入により、ネスタリゾート神戸ではオンラインチケット販売・複合施設横断の統合管理を実現しました。その次のステップとして、来場者がストレスを感じる「アクティビティの整理券取得」に課題が残っていました。
スカイ・イーグルをはじめとする人気アクティビティでは、来場者が各施設の受付へ直接足を運び、紙の整理券を受け取る必要がありました。アクティビティごとに配布方法が異なるため利用方法が分かりにくく、混雑日には来場者の長時間待ちが発生。スタッフも毎回個別に案内する必要があり、人的コストが課題となっていました。

デジタル整理券機能の概要

1. スマートフォンからの整理券取得
来場者はパーク内の受付でチケットの確認手続きを済ませた後、スマートフォン上でアクティビティ一覧から体験したい施設を選択し、利用規約の確認・同意後、ご希望時間枠の選択のみで整理券を取得できるようになります。現地の受付に並ぶ必要がなくなり、園内での滞在時間をより有意義に活用できるようになりました。

2. 公平な利用機会を守る取得制限機能
アクティビティごとに「取得可能な上限回数」「次回取得までのインターバル時間」を設定できる仕組みを実装しました。体験時間や施設間の移動時間を考慮した制限により、より多くの来場者が公平にアクティビティを楽しめる環境を整えています。

3. スタッフの業務負荷軽減と運営効率の向上
整理券の配布・案内業務がデジタル化されることで、スタッフは個別案内から解放され、来場者へのホスピタリティ向上やアクティビティの安全管理など、より付加価値の高い業務に集中できるようになりました。また、RAP管理画面では整理券の発行・利用状況をリアルタイムで確認でき、現場判断の迅速化にも貢献しています。

導入効果：３つのポイント

• 混雑緩和：スマホから事前取得が可能となり、受付前の行列を削減
• 体験向上：待ち時間を削減し、園内滞在をより充実したものに
• 業務効率：スタッフの案内・配布業務を自動化し、運営コストを低減

今後の展望

テコテックは、今後もネスタリゾート神戸と継続的に連携し、第一弾のチケット販売・運営管理の統合化、第二弾のデジタル整理券機能に続き、パーク全体のDX（デジタルトランスフォーメーション）をさらに推進してまいります。『RAP』をトータルソリューションとして提供し、来場者の快適な施設体験と運営コストの最適化を両立する仕組みづくりを進めてまいります。

レジャー施設でのチケット予約・販売管理に課題をお持ちの企業様は、ぜひご相談ください。最適な運用フローをご提案いたします。

レジャー施設向けチケット販売管理システム『RAP -ラップ-』とは

『RAP』は、多くのチケットシステムにおける手数料モデルのコスト管理の難しさや、提供アプリケーションのカスタマイズ制限を解決するために開発されたチケッティングシステムです。チケット販売だけではなく、自動ゲートやサイネージ、パフォーマンスなどのイベントスケジュール管理、年間パスポートの発行など様々な業務を管理できます。

業務整理、要件定義、開発、運用、その後の改善まで、これまでに培ったノウハウを最大限活用しご契約者様の施設独自の課題を共に解決致します。

大自然の冒険テーマパーク「ネスタリゾート神戸」について

ネスタリゾート神戸は、アウトドアアクティビティをはじめ、手ぶらで楽しめる本格バーベキュー、天然温泉、プール、グランピングやリゾートホテルなど、多彩なプログラムで大人から子供まで一日中楽しめる大自然の冒険テーマパークです。

会社名：株式会社ネスタリゾート神戸
所在地：兵庫県三木市細川町垂穂894-60
代表者：代表取締役社長 田中 淳
ウェブ：https://nesta.co.jp/

『RAP -ラップ-』に関するご質問や本件に関する取材依頼は、下記よりお気軽にお問い合わせください。