DX本部 システム開発第一事業部でエンジニア・PM・マネージャーとして活躍する社員が、業務の設計・改善をテーマにした書籍『業務設計の教科書』を読んだことをきっかけに、AI時代の業務の属人化・ブラックボックス化について整理した記事を執筆しました。
AIによって業務の手順や仕組みを共有しやすくなる一方で、「なぜその業務が必要なのか」といった理解は残り続けるという考えや、非定型なコミュニケーションを通じて得た理解を、ドキュメントやルールなどの形式知へつなげていくことの重要性を紹介しています。
AIを活用した業務改善や組織づくりに携わる方は、ぜひご覧ください。
AIで属人化・ブラックボックス化は解消するのか ～業務の「理解」が価値を増す～
こんにちは。DX本部システム開発第一事業部の鈴木康男です。エンジニア・PM・マネージャーとして、主にWeb3.0に関わるプロジェクトを担当しております。
最近、『業務設計の教科書』（武内俊介 著）という本を読みました。会社の業務をどう設計し、どう改善していくべきかという考え方・方法論がまとめられた一冊です。
読みながら、「AIによって属人化やブラックボックス化は確かに解消されていくのだろうけど、結局は...» 続きを見る