業務改善の可能性を「対話力」で形にする

最初に目指したのは公務員でしたが努力不足で希望がかなわず、その後、縁があって航空関係の会社に入社しました。やりがいはありましたが、早朝や深夜の勤務が多く体力的にも続けるのは難しいと感じて転職を決意しました。そこで偶然出会ったのがIT業界です。

正直、当時はITに強い興味があったわけではありませんでした。入社直後は社内のヘルプデスクのような裏方の仕事からスタートしました。お客さま先で業務改善やシステム運用に関わるうちに、「これ、もっとこうすれば良くなるんじゃないか？」という提案を出す機会が増えていきました。そうこうしているうちに自然とチームリーダーを任され、その後複数チームの統括へと役割が広がっていきました。

ここで特に鍛えられたのがコミュニケーション力です。お客さまと会話する中で、本当に困っていることや、潜在的な課題を拾い上げる力が徐々に身につきました。

その後、縁がありテコテックに入社しました。改善案を実行に移す「対話力」で業務改善を形にしてきた経験が、今まさにBPR事業部での仕事につながっていると思っています。

現場に入り込むことで、横のつながりが自然と広がっていくこともあります。
現在のプロジェクトではありませんが、過去担当した現場では、廊下でお客さまとすれ違った時に「このあと5分だけいい？」と相談され、そこから新しいプロジェクトの芽が生まれることも少なくありませんでした。今担当している企業さまでも、現場でお客さまと直接お話していると、「あの部署は困っていそう」「この部分は改善できるかもしれない」といったシグナルが日常会話の中から垣間見えてくるので、嗅覚を研ぎ澄ませています(笑)。

そして、この価値の循環を実現するために欠かせないのがチームワークです。現在は5人のチームで、遠方にいるメンバーともリモートで連携を取りながらプロジェクトを進めています。日々のチャットやオンラインミーティングに加え、月に一度の報告会やオフィス訪問を通じて、認識のすり合わせや率直な意見交換を行っています。

一人ひとりが役割を意識しながらも、必要に応じて助け合い、アイデアを持ち寄ることで、運用にとどまらず開発や改善へと自然につなげていけるのが、このチームの強みです。
こうした信頼関係に基づいたチームワークがあるからこそ、価値の循環を継続的に生み出し、より良いサービス提供につなげていけると感じています。

自分が一緒に働くなら、前向きに声を上げてくれる人と一緒に仕事がしたいですね。何かやりたいことがあれば遠慮せずに提案できて、逆に困っていることや悩みがあれば素直に相談できる。そういうコミュニケーションを楽しめる人なら、きっとこの会社でのびのび働けると思います。お互いに支え合いながら成長していける、そんな関係性を築ける人と一緒に働きたいですね。

オンオフをしっかりし仕事のパフォーマンスに活かす

休日は2匹の猫と遊ぶところからスタートします。毛がふわふわなので、フローリングでゴロゴロ遊んでいるだけで掃除が進むのが密かなメリットです（笑）。

他には、ゴルフの練習にいったり（下手ですが）、友人と食事に行ったりしています。昔の友人と会うと当時の話で盛り上がったり、仕事仲間の近況を聞いたりして、良いリフレッシュになっています。

オンとオフをしっかり切り替え、翌週の仕事へ集中力を自然と高めています。